Условия использования дополнительной функциональности «CoPilot»

Редакция от 28.11.2023

Настоящие условия использования дополнительной функциональности «CoPilot» (далее – Условия) регулируют взаимоотношения между ТОО «1С-Битрикс Казахстан» (далее – мы, 1С-Битрикс) и представителем Конечного пользователя, Администратором портала (далее – Вы) при использовании дополнительной функциональности программы для ЭВМ «1С-Битрикс» «CoPilot» (далее - CoPilot) и являются неотъемлемой частью лицензионного соглашения с конечным пользователем в отношении программы для ЭВМ «1С-Битрикс».

Используя CoPilot, Вы подтверждаете полное согласие с Условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять и соблюдать Условия, Вы не можете использовать CoPilot.

Дополнительная функциональность CoPilot может быть представлена в следующих видах:

1) CoPilot для создания изображений
2) CoPilot для создания текстов
3) Чат с CoPilot
4) CoPilot в CRM

Работа дополнительной функциональности CoPilot осуществляется посредством использования внешних технологий, использующих искусственный интеллект («технологии ИИ»), которые представлены различными сторонними поставщиками, которые могут быть указаны ниже («Поставщики ИИ»). Более подробная информация приведена в разделах ниже, посвященных конкретному виду CoPilot. Данные Технологии не являются частью программы для ЭВМ «1С-Битрикс».

При использовании конкретного вида CoPilot, Вы всегда должны обращаться к оригинальному тексту условий Поставщика ИИ, регулирующих использование технологий ИИ («Условия Поставщика ИИ»), установленных их правообладателями или лицензиарами (далее – Правообладатели), поскольку Правообладатели могут изменять их или вводить новые ограничения. На Вас возлагается ответственность за соблюдение требований и ограничений Правообладателей, указанных в Условиях Поставщика ИИ, в том числе в случае подключения Вами Технологий ИИ, не представленных в данных Условиях.

В случае если данные Условия противоречат условиям, регулирующим использование конкретной технологии ИИ, приоритет имеют условия, регулирующие использование конкретной технологии ИИ.

Используя CoPilot, Вы подтверждаете полное согласие с настоящими Условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять и соблюдать Условия, Вы не можете использовать CoPilot. У вас есть возможность отключить функцию CoPilot в настройках Вашего Портала.

I. Общие условия использования CoPilot.

1. 1 Используя CoPilot, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

Вы используете CoPilot на свой собственный риск и усмотрение. 1С-Битрикс не несет ответственности за любые нарушения, юридические проблемы или нарушения, возникшие в результате использования Вами CoPilot. Если у Вас есть сомнения в легитимности CoPilot, введении Запросов (как определено ниже) или публикации Контента (как определено ниже), обратитесь за профессиональной консультацией к соответствующим специалистам и проведите аудит безопасности сервиса Поставщика ИИ перед использованием CoPilot;
Вы несете полную ответственность за любое нарушение прав третьих лиц или нарушение действующего законодательства при использовании Контента. 1С-Битрикс ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за нарушение Вами прав Поставщика ИИ, любых третьих лиц или нарушение Вами применимого законодательства;
Вы берете на себя ответственность за соблюдение настоящих Условий и соответствующих Условий Поставщика ИИ;
Вы несете полную ответственность за мониторинг и соблюдение применимого законодательства, регулирующего использование искусственного интеллекта на Вашей территории;
CoPilot не предназначен для работы с любыми типами чувствительных персональных данных и персональными данными ограниченного доступа. Однако, если Вы решите обрабатывать такие типы персональных данных, Вы обязаны выполнить все необходимые юридические процедуры с соответствующим Поставщиком ИИ в соответствии с действующим законодательством.

1.2. Вы понимаете, что:

Ограничения на количество или частоту запросов слов («Запросов»), сделанных Вами и/или для одного клиентского аккаунта 1С-Битрикс, могут устанавливаться в зависимости от типа Вашей лицензии, а также для снижения нагрузки на нашу инфраструктуру или инфраструктуру Поставщика ИИ;
Функциональность CoPilot может быть или стать недоступной, заблокированной или запрещенной для использования в Вашей стране Поставщиком ИИ или Вашим применимым законодательством;
CoPilot может быть недоступен или работать медленно не по вине 1С-Битрикс, а по вине соответствующего Поставщика ИИ. Поскольку 1С-Битрикс не может влиять на работу CoPilot, 1С-Битрикс не несет ответственности за доступность и простои в работе технологий Поставщиков ИИ;
1С-Битрикс не создает и не изменяет каким-либо образом Ваши Запросы или Контент, не инициирует генерацию Запросов или публикацию какого-либо Контента. 1С-Битрикс не знает и не должен знать о возможной неправомерности Ваших Запросов или Контента, а также может не знать о нарушении прав третьих лиц или нарушении действующего законодательства;
Запрос и Контент считаются Вашим Пользовательским контентом, и Вы несете полную ответственность за их создание, содержание и использование;
Контент может быть неуникальными для разных пользователей, и тот же или похожий Контент может быть сгенерирован для других пользователей при вводе аналогичного Запроса. Контент, который генерируется для других пользователей, не считается Вашим контентом.

1.3.Вы принимаете следующие ограничения:

не использовать CoPilot таким образом, который нарушает или пытается нарушить любое национальное или международное законодательство или нормативные акты;
не использовать CoPilot таким образом, который нарушает, незаконно присваивает или нарушает права любого лица;
не генерировать Контент, который подстрекает к насилию, призывает к незаконной деятельности, нарушает моральные или этические нормы, содержит ненормативную лексику или пропагандирует ненависть и/или дискриминацию.

1.4.Вы обязуетесь:

Соблюдать действующее законодательство в течение всего периода использования CoPilot;

Гарантировать, что использование Контента не будет (i) нарушать действующее законодательство; (ii) нарушать настоящие Условия, Условия лицензионного соглашения с конечным пользователем в отношении программы для ЭВМ «1С-Битрикс» или Условия соответствующего Поставщика ИИ; (iii) нарушать или незаконно присваивать какие-либо права 1С-Битрикс или права третьих лиц.

1.5.1С-Битрикс не несет ответственности и не будет отвечать за:

Любой ущерб, потерю дохода, прибыли, выручки, информации, данных или сбережений, возникших в результате использования Вами или невозможности использования CoPilot и/или Контента;
Любое нарушение прав третьих лиц или нарушение действующего законодательства в результате использования Вами CoPilot и Контента;
Факт и/или последствия компрометации Вашей информации или данных в результате использования CoPilot;
Неточность результатов или информации, полученных в результате использования CoPilot.

1.6.1С-Битрикс оставляет за собой право блокировать или ограничивать использование CoPilot:

в случае введения национальных или международных, юридических или иных ограничений на использование технологий ИИ в целом или конкретно на технологию, предоставляемую конкретным Поставщиком ИИ;
по единоличному усмотрению 1С-Битрикс, в том числе при наличии оснований полагать, что Вы нарушаете обязательства, отраженные в настоящих Условиях. Мы вправе по своему усмотрению сделать вывод о нарушении Вами любого из обязательств и гарантий, основываясь на любой имеющейся у нас информации. Вы обязаны предоставить нам опровержения таких нарушений по нашему требованию.

1.7 1С-Битрикс может предоставить Вам возможность привлечения альтернативных Поставщиков ИИ, помимо указанных в Условиях. В случае принятия решения о таком привлечении Вы делаете это по собственному усмотрению и принимаете на себя все связанные с этим риски. Вы несете полную ответственность за соблюдение условий и положений, установленных этими Поставщиками ИИ, а также за соблюдение всех применимых законов, включая законы о персональных данных.

1.8 Изменения условий.
1С-Битрикс имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, размещая обновленную версию в сети Интернет по следующей ссылке https://www.bitrix24.kz/about/terms-of-use-ai.php.

2. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ COPILOT.

2.1.Особенности использования CoPilot для создания изображений:

При использовании CoPilot для создания изображений генерация изображений происходит посредством сторонней технологии Stable Diffusion (искусственный интеллект, способный генерировать изображения на основе текстового запроса), использование которой осуществляется на условиях лицензии CreativeML Open RAIL-M. Технология Stable Diffusion не является частью программы для ЭВМ «1С-Битрикс». Используя CoPilot для работы с изображениями, Вы подтверждаете свое полное согласие с условиями лицензии CreativeML Open RAIL-M.

2.1.1. Вы признаете и соглашаетесь, что:

Вы берете на себя ответственность за соблюдение настоящих Условий и Лицензии CreativeML Open RAIL-M при использовании Контента;
CoPilot для создания изображений не предназначен для работы с персональными данными. Если Вы решите ввести какие-либо персональные данные в виде Запроса, Вы делаете это на свой страх и риск и должны соблюсти все необходимые юридические процедуры с Поставщиком ИИ;
1С-Битрикс не предоставляет и не приобретает никаких прав на Контент. Ваши права на Контент регулируются условиями лицензии CreativeML Open RAIL-M;
Изображения содержат водяные знаки. Использование любых технических или иных средств для удаления, изменения или сокрытия водяных знаков запрещено;
Контент может быть использован технологией Stable Diffusion для ее дальнейшего совершенствования и развития.

2.1.2. Вы соглашаетесь соблюдать следующие ограничения на использование, установленные Поставщиком ИИ, и поэтому обязуетесь не использовать CoPilot для создания изображений:

каким-либо образом нарушающим любые применимые национальные, федеральные, государственные, местные или международные законы или правила;
в целях эксплуатации, причинения вреда или попыток эксплуатации или причинения вреда несовершеннолетним каким-либо образом;
для создания или распространения достоверно ложной информации и/или контента с целью нанесения ущерба третьим лицам;
генерировать или распространять персональную информацию, которая может быть использована для нанесения вреда какому-либо лицу;
с целью опорочить, унизить или иным образом преследовать третьих лиц;
для полностью автоматизированного принятия решений, которые негативно влияют на законные права человека или иным образом создают или изменяют обязательство, имеющее обязательную силу;
для любого использования, направленного на дискриминацию или причинение вреда отдельным лицам или группам лиц на основании их социального поведения в Интернете или вне его, а также известных или прогнозируемых личных или личностных характеристик;
для использования любой уязвимости определенной группы лиц, основанной на их возрастных, социальных, физических или психических характеристиках, с целью существенного искажения поведения лица, относящегося к этой группе, таким образом, который причиняет или может причинить этому лицу или другому лицу физический или психологический вред;
для любого использования, направленного на дискриминацию отдельных лиц или групп лиц по защищенным законом признакам или категориям, или имеющего такой эффект;
для предоставления медицинских консультаций и интерпретации медицинских результатов;
для создания или распространения информации с целью ее использования для осуществления правосудия, обеспечения правопорядка, иммиграции или предоставления убежища, например, для прогнозирования совершения человеком мошенничества/преступления (например, путем составления текстового профиля, установления причинно-следственных связей между утверждениями, сделанными в документах неизбирательного и произвольно-целевого использования).

2.2 Особенности использования CoPilot для создания текстов и Чата с CoPilot (совместно именуемые - CoPilot для создания текстов):

CoPilot для создания текстов позволяет Вам генерировать различный текстовый контент («Контент») делая словесные запросы («Запросы»). CoPilot для создания текстов доступен посредством использования большой языковой модели от Поставщика ИИ OpenAI. Используя CoPilot для создания текстов, Вы подтверждаете, что понимаете, соглашаетесь и принимаете Условия поставщика ИИ, доступные по ссылке https://openai.com/policies/terms-of-use. Вы несете ответственность за отслеживание и соблюдение соответствующих Условий поставщика ИИ.

2.2.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

При осуществлении Запроса Вы передаете свои данные Поставщику ИИ, 1С-Битрикс не обрабатывает Ваши данные и, соответственно, не несет никакой ответственности за их обработку и хранение;
CoPilot для создания текстов не предназначен для работы с персональными данными. Если Вы решите ввести какие-либо персональные данные в качестве Запроса, Вы делаете это на свой страх и риск и должны соблюсти все необходимые юридические процедуры с Поставщиком ИИ;
Вам запрещается утверждать, что Контент был сгенерирован человеком, если это не так, или иным образом нарушать Политику использования Поставщика ИИ, размещенную на его веб-сайте.

2.2.2. Вы понимаете, что:

Контент может неточно отражать реальные факты;
Ваши права на Контент, созданный при использовании CoPilot для создания текстов, регулируются положениями Условий поставщика ИИ.

2.2.3. Вы соглашаетесь соблюдать ограничения, налагаемые Поставщиком ИИ в его Условиях поставщика ИИ. Вы должны всегда обращаться к оригинальному тексту текущих Условий поставщика ИИ, поскольку Поставщик ИИ может изменить или ввести новые ограничения.

2.2.4. Запрещается использовать CoPilot для создания текстов таким образом, который нарушает политику любого Поставщика ИИ, включая политики Поставщика ИИ OpenAI - политику в отношении Контента, политику совместного использования и публикации, а также политику использования.

2.3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COPILOT В CRM
CoPilot в CRM позволяет оптимизировать голосовые коммуникации по любым каналам связи для входящих и исходящих деловых звонков путем упорядочивания необходимых данных и автоматического заполнения полей в Ваших CRM-карточках.
Работа CoPilot в CRM достигается благодаря технологиям, предоставляемым сторонними Поставщиками ИИ, такими как OpenAI («Поставщик ИИ»).
Используя CoPilot в CRM, вы подтверждаете, что понимаете, соглашаетесь и принимаете Условия Поставщиков ИИ. В частности, Условия использования OpenAI доступные по ссылке https://openai.com/policies/terms-of-use. Вы несете ответственность за контроль и соблюдение Условий поставщиков ИИ.

2.3.1. Если вы решите использовать Copilot в CRM, вы признаете и соглашаетесь с тем, что в отношении Поставщика ИИ OpenAI любые данные, полученные вами во время разговоров с клиентами, будут передаваться в США для обработки таким Поставщиком ИИ.

2.3.2. Вы несете полную ответственность за соблюдение действующего законодательства и обеспечение полного соответствия действующим законодательным и нормативным актам, в том числе касающимся защиты персональных данных, во время использования Вами CoPilot в CRM. Конкретные требования законодательства зависят от юрисдикции, в которой находитесь Вы и Ваши клиенты, и могут потребовать от Вас выполнения следующих действий:

Предоставлять своим клиентам достаточные и информативные уведомления, как того требует действующее законодательство, о том, что разговор записывается, и предлагать своим клиентам возможность отказаться от записи;
Предоставить своим клиентам достаточные и информативные уведомления, предусмотренные действующим законодательством, о передаче их данных третьей стороне в США или в другую страну (в зависимости от выбранного Поставщика ИИ);
Предоставить своим клиентам возможность отказаться от записи, передачи или и от того, и от другого, и от передачи их данных стороннему процессору (Поставщику ИИ), не нарушая их прав на доступ к вашим товарам и услугам;
Получать от своих клиентов явное согласие на запись разговоров и передачу их данных Поставщику ИИ;
Предоставить своим клиентам возможность отозвать свое согласие на обработку их персональных данных в рамках вышеуказанного процесса.

МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ COPILOT В CRM ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОБЛЮДЕНИЯ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

2.3.3. Вы понимаете, что результаты организации данных могут не соответствовать Вашим ожиданиям, и 1С-Битрикс не несет ответственности за любые такие результаты.

2.3.4. Вы признаете, что в целях улучшения функциональности CoPilot в CRM мы можем просить Ваших пользователей предоставлять 1С-Битрикс отчеты, содержащий все данные, включая персональные данные Ваших клиентов, связанные с использованием CoPilot в CRM для конкретной коммуникации.