ChatCerera

ChatCerera — это специализированное решение для автоматизации обработки клиентских запросов, разработанное с интеграцией под Bitrix24 и поддержкой различных социальных сетей и мессенджеров. Платформа подходит для компаний, которые стремятся оптимизировать взаимодействие с клиентами и улучшить контроль над клиентским потоком. Ниже представлено описание основных задач, которые решает платформа, и ее возможностей:

1. Централизованная обработка клиентских запросов: Платформа объединяет обращения из WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, аккумулируя их в едином интерфейсе Bitrix24, что позволяет избежать пропущенных сообщений.

2. Автоматизация взаимодействия: За счет встроенных нейросетевых алгоритмов Cerera Intelligence может обрабатывать клиентские запросы и отправлять быстрые ответы 24/7, минимизируя задержки в общении и поддерживая круглосуточный контакт с клиентами.

3. Ускоренная обработка лидов и приоритизация: Система автоматически анализирует запросы, определяет «теплых» клиентов и перенаправляет их менеджерам, что помогает оперативно реагировать на лиды с высокой вероятностью конверсии.

4. Мониторинг и аналитика взаимодействий: Автоматически распределяет лиды по статусам, фиксирует показатели и предоставляет аналитику по каждому каналу и общей эффективности обработки лидов.