Приложение ATC Sipteco от разработчика IQteco

Оценка

Нет оценок
Установок

175
Разработчик

IQteco

Описание

Виртуальная АТС Sipteco - сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, голосовое меню, запись звонков, удобную статистику с подробной информацией по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности, определение входящих номеров.

Преимущества использования интеграции Битрикс24 и ATC Sipteco:

Всплывающая карточка клиента при входящем\исходящем звонке,
Распределение входящих вызовов, направление вызова на ответственного за данного клиента менеджера
Исходящий вызов из CRM в один клик
Записи разговоров прикрепляются в CRM
Статистика входящих и исходящих вызовов
Режим "Суфлер" - Вы можете подключиться к текущему звонку и давать подсказки коллеге, собеседник при этом Вас не слышит
Перенаправление текущего звонка на другого сотрудника.
Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, создаются задачи на перезвон клиенту.
Возможность настройки автоматического создания лидов при звонках.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 02.04.2018

Поддержка

Телефон технической поддержки - 8 800 505 3802
Email - help@sipteco.ru

Установка

Для настройки приложения, Вам необходимо:

На стороне ВАТС выполнить следующие действия:

Перейти в раздел "Подключить услугу"
Выбрать интеграцию Битрикс24, включить её
Далее нажимаем "Настройки", оба переключателя должны быть в положении "ВКЛ"
Копируем ключ API

Настройка виджета на стороне ВАТС закончена

Для настройки приложения в Битрикс24 Вам необходимо:

В меню Вашего портала найти приложение АTC Sipteco и выбрать его
В открывшееся меню вставить ключ API, который был скопирован из ВАТС и нажать "Сохранить".

На этом настройка интеграции АТС при помощи виджета завершена, Вам остается сопоставить пользователей телефонии Битрикс24 и сотрудников в Вашей ВАТС.

Безопасность данных

подробнее

ATC Sipteco

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата