Автоматизация оптовых продаж корейской косметики

О компании: 

В настоящее время KORSHOP являемся одним из ведущих поставщиков корейской косметики в Кыргызстане, в котором представлен, пожалуй, самый большой ассортимент корейской косметики Tony Moly, Secret Key, Mizon, Purederm, Welcos и др.. У них вы найдете более 1000 разновидностей товаров от самых популярных корейских брендов. В компаний работают 18 человек, имеет сеть магазинов розничной продажи а так же несколько складов для оптовых продаж. 

Задача: 

Нашей компанией был проведен полный аудит бизнес-процессов в отделе продаж в компании. Разработаны схемы переноса БП в CRM и произведено поэтапное внедрение каждого подразделения с обучением сотрудников компании. Были настроены схемы заполнения лида информацией, в зависимости от выбранной посетителем формы на сайте.

Результат: 

В процессе работы были подключены группы Instagram, Facebook, Telegram и What's App, теперь, все сообщения и переписка с посетителями групп происходит в бизнес-чате Битрикс24.

Вся работа менеджеров по продажам стала выстраиваться по определенному, заранее выстроенному алгоритму.

Настроено несколько направлений сделок в CRM - оптом, розница. Заказы и заявки начали распределяться автоматически среди менеджеров соответствующих отделов.

Результатом совместной работы по проекту стало понятное и логичное распределение задач между сотрудниками и отделами, что позволило исключить ошибки при обработке и отгрузке заказов. Как следствие, появилось больше довольных клиентов, увеличились продажи, компания получила возможность увеличить обороты без излишних затрат и расширения штата.

• Все процессы обработки заказов перенесены в CRM

• Автоматизация значительно уменьшила время обработки заказов

• Сокращено количество проблемных заказов