Корпоративный портал для логистической компании "ТТК Транс Азия"

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ:

Компания была основана в 2013 году и оказывает следующие виды услуг:

• транспортно-экспедиторское обслуживание железнодорожных перевозок экспортно-импортных и транзитных грузов;

• расчеты тарифов и выбор оптимальной схемы перевозок;

• предоставление арендованного подвижного состава;

• оформление перевозки и оплата провозных платежей по всему маршруту следования с предложением гибких тарифов;

• расчеты за перевозки грузов с экспедиторскими организациями других стран;

• оперативное отслеживание и поиск вагонов и контейнеров;

• консультации по организации перевозок и оформлению перевозочных документов, доставка грузов с наименьшими затратами и кратчайшим путем;

• решение всех сопутствующих транспортировке вопросов и выполнение особых пожелании клиента.

НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24. ПРОБЛЕМЫ КОТОРЫЕ ПРЕДСТОЯЛО РЕШИТЬ:

Сложная система логистики, ошибки и накладки в работе отдела в виду человеческого фактора

Необходимость автоматизации документооборота

Необходимость структурирования и удобного учета клиентской базы в виду ее большого роста

Большие затраты времени на обработку информации

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ:

Изучили потребности клиента и составили план действий

Зарегистрировали новый портал Битрикс24, приобрели лицензию и активировали

Настроили инструменты, автоматизацию воронок

Автоматизировали документооборот компании

Загрузили клиентскую базу

Настроили обмен данными между программами и создали нужные клиенту документы, шаблоны, отчёты

Провели обучение сотрудников работе в системе

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ:

Работа отдела логистики автоматизирована и отлажена, это позволило бесперебойно взаимодействовать всем подразделениям предприятия – заявки стали обрабатываться быстрее, количество ошибок снизилось, сотрудники тратят меньше времени на типовые операции и рутинные процессы.

Внедрение CRM-системы позволило структурировать клиентскую базу, проанализировать качество сделок, вернуть старых клиентов, а также улучшить сервис компании. Количество положительных отзывов заметно выросло.

Руководство получило удобный инструмент для контроля и анализа эффективности и продуктивности своих сотрудников.

ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ:

Компании поступает новый заказ на перевозку груза. Менеджеру приходит уведомление, начинается работа с заказом. Менеджер связывается с заказчиком для уточнения деталей. При дальнейших передвижения заказа, сделка меняет стадии. Формируется партия продукции для транспортировки. Далее происходит консолидация отправлений. Менеджеры фиксируют всю информацию по отправлению в карточку сделки. Затем осуществляется упаковка, происходит маркировка. На основе анализа пунктов назначения разрабатывается схема пути следования. Производится автоматическая генерация сопроводительных документов и заказ начинает свой путь. После завершения заказа заказчику на почтовый ящик отправляется письмо-уведомление.

ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ

«Profi Soft помогли настроить автоматизацию бизнеса нашей компании. Уже в первый месяц отдел проектирования выполняет больше задач, благодаря учету проектов с помощью системы Битрикс24. Также система позволила проводить своевременные коммуникации, взаимодействовать между подразделениями и контролировать выполнения задач. Система значительно упростила работу с клиентской базой и оценку качества сделок".