LAYNER HOTEL
Внедрение Битрикс24 для компании "Лайнер"
1. Краткая информация о клиенте
Горный отель Лайнер расположен в самом сердце урочища Чимган с самым большим количеством номеров
Огромный спектр предоставляемых услуг, регулярные ивенты и отличный ресторан с мультинациональной кухней сделали курорт одним из самых популярных в Республике Узбекистан.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Кроме того, сложно было собрать статистику о постоянных клиентах, степень удовлетворённости услугами, а также были нарекания к дизайну текущего сайта. В связи с чем заказчик поставил следующие задачи:
· Контроль и запись телефонных обращений
· Построение единой базы клиентов
· Ведение истории взаимодействия с клиентом с привязкой к системе бронирования
· Редизайн сайта с онлайн-бронированием и оплатой прямо с сайта.
· Ведение статистики по маркетинговой активности
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В качестве сервера телефонии использовался шлюз GRANDSTREAM
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Для CRM был выбран коробочный продукт Битрикс24.
На момент внедрения отсутствовал готовый модуль взаимодействия PMS Fidelio и Битрикс24, поэтому был разработан модуль взаимной интеграции между Fidelio и Битрикс24
В качестве сервера IP-телефонии пришлось портировать сервер aloVoice VoIP PBX на 25 одновременных соединений с подключением SIP-транк от АК УЗТЕЛЕКОМ, голосовым меню, записью разговоров и связкой с Битрикс24.
Разработан модуль для подключения системы онлайн-оплат Payme к Битрикс24
Создан модуль для общения в соцсетях и Телеграмм с ведением диалогов через Битрикс24
Для менеджеров продаж было настроено мобильное приложение GS Wave от производителя GrandStream с автоматической выдачей номеров новым сотрудникам
5. Преимущества от внедрения
Теперь при заказе номера с сайта он сразу же попадает и в СРМ и в систему бронирования, причём благодаря тому, что сразу же снимается предоплата за бронирование, стала возможна продажа невозвратных номеров со скидками.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
"...Со всей уверенностью можем рекомендовать ООО "TECHNOUNIT-GROUP" своим друзьям и партнёрам как грамотного и надёжного разработчика, имеющего за плечами многолетний опыт внедрения и огромный бага собственных уникальных разработок."
