Задачи и проекты для компании предоставляющей бухгалтерские услуги ТОО "AIG Partners"

Краткая информация о клиенте

Компания ТОО "AIG Partners" занимается предоставляет всех видов финансовых и бухгалтерских услуг по всему Казахстану. Компания является экспертом в вопросе ведения налоговых отчетов и помогает своим клиентам в ведении бизнеса, такие как: ведение кабинета налогоплательщика, ведение бухгалтерского учета для ИП и ТОО,  расчет и начисление заработной платы, сбор актов-сверок и многое другое.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

До внедрения портала bitrix24 компания сталкивалась со следующими проблемами и потребностями:

1. Ввиду большого количества постоянных и новых клиентов, появилась проблема контроля и выполнения различных задач;
2. Задачи зачастую проговаривались устно и записывались на бумажные носители; 
3. Задачи выполнялись с сильным отставанием от требуемых сроков; 
4. Некоторые задачи и вовсе не выполнялись ввиду ненадежности хранения информации;
5. Задачи попросту забывали выполнить;
6. Не было общей картины для руководителей.

Задачи, которые были выделены совместно с компанией "Jasan":

1. Внедрить в компанию постановку и выполнение задач;
2. Автоматизировать все процессы постановки задач;

Проанализировав задачи и потребности клиента, в качестве инструмента для реализации проекта был выбран наиболее подходящий продукт Битрикс24. Директор узнал про Битрикс24, был произведен поиск партнеров, которые могли бы в полной мере удовлетворить запрос, и в результате для реализации запроса была выбрана компания “Jasan”.

Процесс внедрения, особенности проекта

Внедрение проекта было разделено на следующие этапы:

1. Обследование бизнес процессов компании, выделение задач. Сбор информации, общение с персоналом;
2. Архитектура, проектирование: аппаратная, сетевая, взаимодействие между подсистемами;
3. Разработка, реализация проекта;
4. Тестовая эксплуатация;
5. Поддержка, модернизация проекта;
6. Обучение.

Сложно выделить приоритетные объекты автоматизации, одинаково важно было автоматизировать аспекты работы менеджеров с клиентом и непосредственно с внутренними бизнес-процессами. Для решения задач очень много внимания уделялось инструменту “Бизнес-процессы CRM”.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

В процессе работы портала сотрудники активно используют разделы "Задачи и проекты" и "Группы". В условиях особенности компании раздел группы используются в качестве списка клиентов за которыми закрепляются задачи, а точнее разовые и регулярные. В течении бизнес-процесса происходит постановка задачи, контролируется процесс их выполнения охватывающий большинство отделов компании. 

Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 значительно упростили работу сотрудников, теперь все необходимые ресурсы, все данные о контактах, вся информация о клиентах и их задачах, находится в одной единственной рабочей области. Абсолютно все задачи проходят обязательный(наблюдательный) контроль директора, каждый сотрудник выполняет поставленные задачи а руководитель следит за эффективностью работников. Благодаря продукту Битрикс24 общий уровень эффективности в компании значительно увеличился.

Впечатления о продукте Битрикс24 и работе специалистов компании "Jasan"

Директор компании ТОО "AIG Partners" была сильно заинтересована во внедрении битрикс в свою компанию, курировала проектом и была связующим звеном между компанией заказчиком и компанией исполнителем. Руководство  компании осталось невероятно довольно работой наших специалистов, отмечая скорость и качество выполненных работ. Обучение которое проводилось дважды с выездом сотрудников "Jasan" в офис заказчика, по мнению директора внесло положительные коррективы в рабочий аппарат компании.