Kaz Build Development

Краткая информация о клиенте

ТОО «Kaz Build Development» (КазБилд Девелопмент) - входит в состав крупного холдинга, который более 10-ти лет осуществляет свою деятельность в разных отраслях экономики Казахстана.

В сфере строительства Компания имеет большой опыт работы, т.к. в течение всего периода деятельности было построено несколько проектов, относящихся к коммерческой недвижимости, а так же производственные площади, заводы, которые на сегодняшний день успешно функционируют. Вот уже на протяжении нескольких лет успешно работает Торгово-Развлекательный Комплекс, входящий в общий список проектов, построенных холдингом.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

До внедрения портала Битрикс24, сотрудники компании работали “по старинке” используя классические инструменты взаимодействия с клиентами и внутри компании.

Основными Задачами с которыми к нам обратился клиент были:

1.      Систематизация учета и хранения документов

2.    Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами

3.    Автоматизация внутренних процессов согласования документов

4.    Внедрения IP-Телефонии для контроля звонков с клиентами

5.    Формирование Базы квартир на объектах

6.    Распределение ответственных по ролям

Для реализации поставленных задач, совместно выбор был остановлен на Коробочной версии продукта Битрикс 24.

Процесс внедрения, особенности проекта

Для успешной реализации проекта, Компанией IG Space были даны технические рекомендации по выбору физического сервера, и произведена инсталляция всех необходимых компонентов, проведены работы по оптимизации сети в офисе заказчика. А само внедрение проекта было разделено на следующие этапы:

1.     Дополнительный аудит и сбор информации от сотрудников

2.    Написание технического задания

3.    Предварительные настройки системы, формирование структуры компании и прав пользователей

4.    Формирование воронки продаж и подключение каналов коммуникации

5.    Разработка бизнес-процессов по согласованию электронных документов

6.    Несколько раундов тестирования разработанного функционала

7.    Опытная эксплуатация и доработки

8.    Обучение сотрудников и приемка в эксплуатацию

В процессе разработки модулей и внедрения системы было проведено более 5-ти личных встреч, как на территории заказчика, так и в офисе компании IG Space, что позволило избежать издержек и более эффективно разработать и внедрить необходимый функционал.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

В результате проведенных работ, была получена система, которая полностью удовлетворяет заказчика. Удалось достичь результатов:

*      документация хранится в едином файловом хранилище, производится оперативный обмен данными без задержек и потерь;

*      процесс согласования договоров, служебных записок и коммерческих предложений производится разы быстрее;

*      после внедрения появилось четкое разделение продаж по направлениям, что позволило выводить более полную статистику и контролировать каждый процесс;

*      структурировали задачи и сделки, а оптимизация процессов работы с заявками стала значительно быстрее и результативнее

Внедрение продукта, настройка и доработка необходимого функционала в общей сложности заняла около 3 месяцев.

Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 значительно упростило, взаимодействие сотрудников компании между собой, а благодаря автоматизации согласования и автоматической генерации электронных документов, значительно сократилось время на решение рутинных задач.

Благодаря интеграции Битрикс24 с IP-телефонией, сотрудники компании, стали эффективнее обслуживать клиентов, а руководство получило возможность отслеживать качества контролируя записи всех  диалогов.

Впечатления о продукте Битрикс24: Корпоративный портал и работе специалистов компании “IG Space”

По мнению ответственных сотрудников со стороны Заказчика, внедрение системы Битрикс24 прошло быстро, недорого, а самое главное безболезненно. Сотрудники компании, буквально через несколько часов после проведенного обучения начали использовать систему.

По мнению руководства компании, Битрикс 24 стал оптимальным инструментом для решения их повседневных задач, оптимизации процессов, а так же эффективным инструментом для формирования отчетов.