HIT Kazakstan

О клиенте :
ТОО "ХИТ Казахстан" - Официальный лидер продукции РЕАК на территории Республики Казахстан. Дизельное топливо, масла, спец жидкости.
Компания обратилась к нам со следующими проблемами: CRM система, установленная на предприятии, морально устарела, уже не сопровождалась специалистами, да и сопровождение, в связи с этим, стоило дорого. Система уже не решала задачи, стоявшие перед компанией в современных требованиях. Компания обратилась с просьбой внедрить у них современный продукт, закрывающий все их проблемы, это – Битрикс24, CRM систему, на основе облачного сервиса. Для того, чтобы максимально оптимизировать работу в компании Хит Казахстан.

Процесс внедрения, особенности проекта.
Внедрили и настроили Битрикс24. Выстроили все воронки продаж, отстроили маркетинговые воронки, автоматизировали бизнес-процессы, рутинные операции менеджеров, увеличили конверсии. Сделали 1. повторные: 1. повторные продажи, 2. новые продажи, 3. воронка – условный отказ. Обучили персонал. Увеличили конкурентоспособность и эффективность продаж.

Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента).
Внедрение корпоративного портала на базе 1С-Битрикс24 на предприятии привели к улучшению работы со стороны клиента.
Клиенты имеют доступ к специализированному порталу, который облегчает взаимодействие с компанией. Они легко получают информацию о продуктах, услугах, акциях и новостях, что значительно повышает их уровень информированности. Также, клиенты используют встроенные инструменты для связи с компанией, такие как онлайн-чат или формы обратной связи, чтобы задать вопросы, уточнить детали или оставить отзыв.
Достигнутые результаты со стороны клиентов — это сокращение времени обработки запросов. Благодаря корпоративному порталу, клиенты могут самостоятельно инициировать заявки, выполнить покупку или оформить договор. Это позволяет снизить нагрузку на сотрудников и обрабатывать запросы быстрее и более качественно.
Так же клиенты имеют возможность отслеживать статус своих заявок и заказов в режиме реального времени. Они могут получать уведомления о стадии выполнения, изменениях или задержках, что позволяет им быть в курсе процесса и планировать свои действия.
В связи с чем, внедрение корпоративного портала на базе 1С-Битрикс24 обеспечило клиентам удобство доступа к информации, возможность эффективного взаимодействия с компанией и мгновенную обратную связь. Это привело к повышению удовлетворенности клиентов, улучшению качества обслуживания и сокращению времени обработки запросов. Компания получила репутацию надежного партнера, что способствовало ее росту и успеху на рынке.

Преимущества от внедрения.
Одним из основных преимуществ для компании является упрощение и автоматизация бизнес-процессов. 1С-Битрикс24 предлагает широкий набор инструментов, позволяющих автоматизировать рутинные операции и задачи, что значительно повышает эффективность работы и сокращает время, затрачиваемое на их выполнение.
Так же значительным преимуществом является централизация информации. Система позволяет хранить и управлять всеми данными, связанными с бизнесом, на единой платформе. Это обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации и упрощает ее анализ.
Рост коммуникации и сотрудничества - еще одно преимущество введения 1С-Битрикс24. Решение предоставляет возможность создания команд и проектных групп, обмена сообщениями, файлами и задачами. Это позволяет сотрудникам более эффективно сотрудничать и взаимодействовать друг с другом.
1С-Битрикс24 также предлагает удобные инструменты для управления отношениями с клиентами (CRM). Система разрешает вести базу данных клиентов, отслеживать историю взаимодействия, анализировать их предпочтения и потребности, что помогает оптимизировать обслуживание и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Внедрение 1С-Битрикс24 также обеспечивает повышение безопасности данных. Решение предлагает защищенное хранение и передачу информации, а также инструменты для контроля и ограничения доступа к конфиденциальной информации.
И так, внедрение 1С-Битрикс24 на предприятии обеспечивает автоматизацию, централизацию информации, улучшение коммуникации и сотрудничества, управление отношениями с клиентами и повышение безопасности данных.

Отзыв заказчика о проделанной работе.
Теперь у нас:
1. Улучшилось управление клиентской базой данных, отслеживаются контакты и взаимодействия с клиентами.
2.Автоматизировались процессы продаж, начиная от создания и обработки заявок, до учета финансовых операций.
3.Улучшились маркетинговые стратегии. Компания пошла в рост.
4.Возросла продуктивность сотрудников. Сотрудники более эффективно взаимодействуют и координируют свою работу. Они теперь имеют доступ к общей базе данных, четкую систему назначения задач и возможность обмена информацией в реальном времени.