Внедрение Битрикс24 для детейлинг центра HAFTA

1. Краткая информация о клиенте:
Компания "Hafta" – представлена двумя направлениями детейлинг центром – HAFTA detailing studio и магазин автохимии и товаров для детейлинга HAFTA. В Битрикс24 работает 4 сотрудника - это менеджер магазина, администратор детейлинг центра, руководитель отдела продаж, директор. На текущей момент компания "Hafta" использует Базовый тариф Битрикс24, который удовлетворяет все текущие потребности бизнеса. На текущий момент детейлинг центр и магазин расположены в городе Астана. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24:
Компания "Hafta" обратилась к нам с просьбой внедрить Битрикс24 и решить ряд задач, чтобы улучшить свою работу и повысить эффективность. Клиент столкнулся с несколькими проблемами, которые мешали им полноценно развиваться. Они не имели возможности фиксировать историю клиентов, такую как номер авто, дата рождения и имя. Также им не хватало аналитики и графиков для принятия стратегических решений, а документы оформлялись вручную, что требовало много времени и ресурсов.

3. Процесс внедрения, особенности проекта:
Мы провели детальные консультации с компанией "Hafta", чтобы полностью понять их потребности и ожидания. Основной задачей была настройка системы CRM в Битрикс24, чтобы фиксировать историю клиентов, включая номер авто, дату рождения и имя. Мы также успешно подключили WhatsApp и прочие мессенджеры к системе, чтобы облегчить коммуникацию с клиентами и улучшить обработку запросов. Важным шагом была автоматизация пяти ключевых документов, которые использовались компанией "Hafta" часто: договоры, акты выполненных работ и счета-фактуры.

4. Работа с решением и достигнутые результаты:
После внедрения Битрикс24 компания "Hafta" достигла значительных результатов. Фиксация истории клиента позволила им глубже понимать своих клиентов и предлагать персонализированные решения. Аналитика и графики в Битрикс24 обеспечивают компании ценную информацию для принятия стратегических решений и оптимизации работы. Автоматизация документооборота значительно сократила время, затрачиваемое на оформление и обработку документов, что увеличило эффективность работы компании и улучшило качество обслуживания клиентов.

5. Преимущества от внедрения:
Внедрение Битрикс24 принесло компании "Hafta" множество преимуществ. Они теперь могут лучше управлять историей своих клиентов, анализировать данные и принимать информированные решения. Автоматизация документооборота сократила время и упростила процессы работы. Все это позволяет компании "Haft" предоставлять высококачественные услуги и товары для своих клиентов, улучшая их опыт и укрепляя свою позицию на рынке.

6. Отзыв клиента:
"Битрикс помогает  в автоматизации обработки поступающих заявок , их фиксации, контроля качества ответов. Помог в формировании электронного документооборота, сократилось время на лишние движения, формирования распечатку документов. Все в одном месте генерируется автоматически, что очень удобно и упрощает работу .
Остались довольны и процессом внедрения и процессом сопровождения. Ответы на наши всегда в кратчайшие сроки и простым понятным языком. 
При выборе компании для внедрения битрикс ориентировались на профессионализм и личные качества, Заинтересованность и погружение в проект, желание сделать качественный продукт, а не просто внедрить то что есть, а именно ориентация под наши запросы. Компанию bitkovin будем рекомендовать, все четко, с соблюдением сроков, ответственный подход и главное желание помочь."
Руководитель отдела продаж