Statimport

О клиенте:
Компания основана в 2020 году. StatImport является официальным дилером Турецких компаний Plastmak, Özçelik (OZMachine), Lider Machine, которые производят оборудование для изготовления окон, дверей, витражей как из ПВХ профиля так и алюминиевого. Так же компания является дилером профильной системы KRAUSS и герметиков NEDEX.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент:
Клиент обратился к нам с проблемой неэффективного управления процессами внутри компании. Он столкнулся с такими задачами как:

• Отсутствие централизованной системы управления контактами и клиентской базой данных.
• Недостаточная автоматизация и координация задач внутри команды.
• Сложности в отслеживании и учете рабочего времени сотрудников.
• Отсутствие системы учета и анализа продаж.
• Создание документов и коммерческих предложений выполняется вручную, что занимает большую часть времени.

  Процесс внедрения, особенности проекта:
В процессе внедрения Битрикс24 в компанию, мы разработали следующие этапы:
Мы провели анализ бизнес-процессов компании, выявили узкие места, определили требования к системе и составили план внедрения.
Произвели настройку модулей CRM, задач и учета рабочего времени в соответствии с требованиями компании.
Мы интегрировали Битрикс24 с используемыми соц. сетями и мессенджерами, такими как WhatsApp и Instagram.
Подключена и настроения телефония, все звонки теперь принимаются и попадают в CRM-систему.
Были созданы и автоматизированы шаблоны договоров и коммерческого предложения, сотрудникам больше не требуется делать все вручную.
Провели обучение сотрудников компании по использованию и настройке системы.
Совместно с клиентом мы определили и внедрили новые рабочие процессы с использованием возможностей Битрикс24.
После внедрения мы обеспечили поддержку системы и помощь сотрудникам в использовании.

Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента):
Компания успешно начала использовать Битрикс24 в своей работе и достигла следующих результатов:

• Удалось объединить и упорядочить контакты и клиентскую базу данных, что позволило более эффективно управлять клиентскими отношениями и ведением сделок.
• Благодаря системе задач компания улучшила взаимодействие между сотрудниками и повысила прозрачность работы.
• Битрикс24 позволил компании точно отслеживать рабочее время сотрудников и улучшить планирование и оптимизацию рабочих процессов.
• Система CRM в Битрикс24 предоставила возможность компании анализировать и улучшать процесс продаж, так как стала доступна детальная информация о клиентах и их поведении.

Преимущества от внедрения:
Улучшение внутренней коммуникации и коллаборации. Автоматизация и оптимизация рабочих процессов. Улучшение управления клиентскими отношениями и повышение качества обслуживания. Увеличение эффективности и производительности сотрудников. Более точная аналитика и прогнозирование результатов.

Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Мы очень довольны работой команды по внедрению
Битрикс24 в нашу компанию. Они проявили профессионализм и глубокое понимание
наших бизнес-процессов. Благодаря этому, мы смогли внедрить систему, которая
полностью отвечает нашим потребностям. Мы заметили заметное улучшение в
координации работы и управлении проектами. Теперь мы можем более эффективно
работать и обслуживать наших клиентов. Рекомендуем команду и их услуги по внедрению
Битрикс24."