ИП KABANKIN

1. Краткая информация о клиенте

Компания Stone Grad – центр природного камня, находится в г. Уральск и занимается реализацией природного камня для ландшафта, для мощения дорожек и облицовки, для бань и саун и  сыпучих материалов.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Необходимость во внедрении Битрикс24 возникла после осознания владельцем компании, что вся работа происходит на бумаге и часть клиентов находятся просто в воздухе. Нет прозрачной картины по сделкам и аналитики продаж.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Нашей компанией был проведен аудит, в результате которого была разработана последовательность взаимодействия заказчика с клиентом от начала контакта до завершения операции по полной оплате и отгрузке товара клиенту. 
В воронке продаж менеджеры получают входящих лидов через открытые каналы коммуникации, и при помощи отстроенной воронки проводят их до завершения сделки. Создана и оптимизирована под текущие процессы воронка продаж, чтобы заказчик мог внедрить ее на максимальном уровне для обеспечения увеличения доходов и мониторинга текущих операций компании

4. Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента).

Благодаря внедрению системы интеграции, компания улучшила свою эффективность за счет установления прозрачной и открытой системы взаимодействия с клиентами. С клиентам проводились также дополнительные работы по бизнес-анализу и обучению его.

5. Преимущества от внедрения

После внедрения компания имеет определенные и измеримые показатели, касающиеся работы с клиентами. Информация об истории взаимодействия с каждым клиентом записывается в систему и доступна для анализа в любое удобное время. 
Базовые роботы, которые были настроены и внедрены в воронку продаж, помогают менеджерам не забывать о своих сделках и делах. Также присутствуют роботы по постановке дел и задач, по слежению за "стоящими" сделками.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Внедрение CRM-системы позволило увидеть полную картину работы с клиентами, увеличить скорость работы и сохранять всю историю взаимодействия, что положительно сказывается на дальнейшем развитии компании.