Оцифровка и автоматизация работы компании KazCert

Краткая информация о клиенте.

Компания KazCert занимается сертификацией систем менеджмента по стандартам ISO. Они предоставляют услуги аудита и сертификации компаниям, которые хотят получить признание и подтверждение соответствия своих систем управления международным стандартам ISO. 

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент обратился с задачей оптимизации работы отдела продаж и отдела аудиторов. Необходимо было создать единую CRM-систему для эффективного управления клиентской базой, отслеживания статусов клиентов и автоматизации процесса создания шаблонных документов. Кроме того, требовалось наладить передачу сделок между отделами продаж и аудиторов.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Проект внедрения Битрикс24 для компании KazCert был разделен на несколько этапов. В начале бизнес-аналитик провел исследование текущих бизнес-процессов компании и выявил ключевые требования и потребности клиента. Затем был разработан план внедрения, который включал настройку CRM-системы, создание воронки продаж, настройку документооборота и интеграцию существующих систем компании KazCert.

Следующий этап проекта включал установку и настройку Битрикс24, обучение сотрудников компании работе с системой, а также поддержку и консультирование в процессе внедрения. Особенностью проекта стало создание туннеля для передачи данных между отделами продаж и аудиторов, что обеспечило более эффективную работу и сотрудничество между отделами. Также была создана CRM-форма для быстрого заполнения данных в CRM для сотрудников, которые не имеют доступа к порталу.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Сотрудники компании KazCert стали эффективнее работать с клиентами. Они получили возможность отслеживать статусы клиентов в рамках воронки продаж, автоматически создавать шаблонные документы и передавать данные о сделках между отделами продаж и аудиторов. Также улучшилась коммуникация и сотрудничество между сотрудниками отделов благодаря созданному туннелю.

Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило компании KazCert существенно улучшить эффективность и продуктивность работы. Отделы продаж и аудиторов получили мощный инструмент для управления клиентскими отношениями, который позволяет систематизировать и автоматизировать процессы работы. Сотрудники KazCert теперь могут быстро отслеживать статусы клиентов, создавать шаблонные документы и передавать данные по сделкам между отделами. Это позволяет значительно сократить время на выполнение рутинных задач и повысить качество обслуживания клиентов.

Отзыв заказчика о проделанной работе.

«По завершении проекта по внедрению системы Битрикс24, компания КазСерт выражает признательность за выполненные работы. Особенности нашего проекта требовали нестандартного подхода и технической экспертизы, что было успешно реализовано вашей командой. Выражаем благодарность за профессионализм и компетентность, демонстрированные в ходе сотрудничества. Особая благодарность адресована господину Вячеславу за его вклад в успешное завершение проекта.»