Внедрение CRM в отдел продаж MirasHills

Краткая информация о компании

MirasHils — компания в Алматы, специализирующаяся на продаже таунхаусов. Компания предлагает современные и комфортные жилые комплексы, обеспечивая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Компания MirasHils обратилась с задачей оптимизации работы отдела продаж. Им требовалась единая CRM-система для эффективного управления клиентской базой, отслеживания статусов клиентов и автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Также необходимо было интегрировать Instagram и WhatsApp для удобного общения с потенциальными покупателями.

Процесс внедрения, особенности проекта

Проект внедрения Битрикс24 для компании MirasHils был разделен на несколько этапов. В начале бизнес-аналитик провел исследование текущих бизнес-процессов компании и выявил ключевые требования и потребности клиента. Затем был разработан план внедрения, который включал настройку CRM-системы, создание единой воронки продаж, интеграцию Instagram и WhatsApp, а также обучение сотрудников работе с системой.

Особенностью проекта стало создание единой воронки продаж, в которой менеджеры квалифицируют клиентов, назначают встречи и ведут клиента к покупке дома. Это позволило систематизировать процесс продаж и улучшить взаимодействие с клиентами.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Сотрудники компании MirasHils стали эффективнее работать с клиентами. Они получили возможность отслеживать статусы клиентов в рамках единой воронки продаж, автоматически создавать и отправлять сообщения через Instagram и WhatsApp, а также назначать и управлять встречами с потенциальными покупателями. Это значительно упростило процесс взаимодействия с клиентами и повысило общую эффективность работы отдела продаж.

Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило компании MirasHils существенно улучшить эффективность и продуктивность работы. Отдел продаж получил мощный инструмент для управления клиентскими отношениями, который позволяет систематизировать и автоматизировать процессы работы. Сотрудники MirasHils теперь могут быстро отслеживать статусы клиентов, назначать встречи и вести клиента к покупке дома. Это позволяет значительно сократить время на выполнение рутинных задач и повысить качество обслуживания клиентов.

Отзыв заказчика о проделанной работе

"Внедрение Битрикс24 значительно улучшило нашу работу, объединив все процессы в единую систему и упростив взаимодействие с клиентами. Теперь мы можем легко отслеживать статусы клиентов, назначать встречи и вести клиента к покупке дома. Интеграция Instagram и WhatsApp позволила нам оперативно реагировать на запросы клиентов и улучшить качество обслуживания. В результате, наша компания стала более эффективной и прозрачной в своих бизнес-процессах."