Базовая настройка Битрикс24 для компании ИП Тугумбаева Telo.ast

Telo.ast – это современный центр телесно-ориентированной терапии в нескольких городах Казахстана. Компания предоставляет такие услуги как: телесные терапии, массажи, групповые встречи, отлив свинца, чистка ауры  и так далее.

Компания стремится качественно обслуживать своих клиентов.

- Упорядочить процесс продаж.

- Централизованное управление коммуникациями с клиентами.

- Повышение эффективности работы сотрудников.

- Автоматизация рутинных процессов для экономии времени и ресурсов.

- Улучшение взаимодействия внутри команды.

- В проекте  важно значительно сэкономить время обработки заявок менеджеров. Повысить уровень и эффективность продаж.

- Автоматизировать рутинные задачи менеджеров. 

- Настроить воронки . Менеджерам четко понимать, как будет происходить распределение лидов и кто будет ответственным.

.- Обучить менеджеров

• Изучение функционала системы (фильтры в разделах,  использование шаблонов задач, работа с

проектными досками/канбанами и прочее);

• Рассмотрение функционала разделов Лента, Мои дела;

• Демонстрация показателей к контролю (лиды/сделки без дел, с просроченными делами, делами на сегодня).

2. Поддержка менеджеров по вопросам использования системы, внесение мелких правок (по

обратной связи от менеджеров), помощь в освоении новой программы в течение всего проекта внедрения.

3. Предоставление инструкции по использованию системы для сотрудников.

Решение задач осуществлялось следующим образом:

- Увеличение эффективности работы сотрудников: Благодаря автоматизации рутинных процессов и централизованному управлению коммуникациями, сотрудники стали работать быстрее и эффективнее.

- Прозрачность и контроль продаж: Настроенная воронка продаж позволила отслеживать статус каждой сделки, что привело к увеличению конверсии и улучшению показателей продаж. 

- Улучшение взаимодействия внутри команды: Все сотрудники получили доступ к необходимой информации в режиме реального времени, что повысило уровень командного взаимодействия и сократило время на решение рабочих вопросов.

- Все сотрудники успешно обучены работе на портале

Трудозатраты сокращены на 95%. Клиент стал оперативнее и быстрее коммуницировать с клиентами.

- Настроена воронки продаж: Созданы и настроены воронки продаж, позволяющие эффективно отслеживать и управлять процессом продаж от первого контакта до завершения сделки.

- Подключы каналы коммуникации: Интегрированы основные каналы коммуникации WhatsApp и Instagram, что позволило централизовать все обращения клиентов в одной системе.

- Приглашены сотрудники и проведено обучение: Все сотрудники компании были приглашены в систему, для них были проведены обучающие сессии по работе в CRM-системе.

- ПроТестирована и запущена система: Проведено тестирование настроенной системы и ее запуск в рабочий режим.

Результат:

- Реализовано Централизованное управление продажами и коммуникациями.

- Увеличена конверсия и улучшены показатели продаж.

- Повышена эффективность работы сотрудников.

- Улучшено командное взаимодействие и обмен информацией.

- Сэкономлено время работы менеджеров за счет автоматизации рутинных процессов.