Айнекстан

1. Краткая информация о клиенте

Айнекстан — крупный производитель и дистрибьютор стеклопакетов и профильных оконных систем в Кыргызстане. Компания работает с широким ассортиментом стеклянных и оконных изделий, обеспечивая поставки на строительные объекты и для розничных покупателей по всей стране.
Основные направления включают предоставление профильных систем, фурнитуры и различных видов стеклопакетов, что требует эффективного управления как внутренними процессами, так и взаимодействием с клиентами.

2. С какими задачами к нам пришел клиент?

Компания обратилась с запросом на внедрение Битрикс24 для автоматизации ключевых процессов:

• Автоматизация обработки заказов и управления задачами: включая настройку распределения задач и статусов для отслеживания работы сотрудников.
• Внедрение системы учета водителей: для управления доставками и контролем маршрутов.
• Интеграция с 1С: для синхронизации данных о товарах, заказах и счетах с целью повышения точности информации.
• Автоматизация складских процессов и поставок: таких как управление складскими операциями, создание заявок на поставку, контроль наличия товаров, резервирование и контроль возвратов.
• Создание единой базы данных клиентов: удобство доступа к информации о клиентах и истории взаимодействий.
• Внедрение системы скидок и калькулятора стоимости: для управления ценовой политикой и расчета себестоимости.
• Отчетность и контроль задолженностей: создание отчетов для анализа продаж, дебиторской задолженности и детальной информации по клиентам.

3. Процесс внедрения и особенности проекта

Проект включал развертывание коробочной версии Битрикс24 на сервере клиента, что обеспечило высокую безопасность и контроль данных. Основные этапы включали:

• Настройка воронок для лидов и сделок: созданные воронки позволили управлять всеми этапами взаимодействия с клиентами, начиная с первых запросов до завершения сделки.
• Система автоматизации задач для водителей: разработан бизнес-процесс, который уведомляет водителей о предстоящих доставках и позволяет отслеживать их статус в реальном времени.
• Интеграция с 1С: настройка обмена данными между Битрикс24 и 1С, включая информацию по товарам, счетам и оплатам, что обеспечивает точную и актуальную информацию по заказам.
• Разработка смарт-процессов для склада и поставок: это позволило отслеживать заказы и заявки, распределять товары по складам, контролировать возвраты и резервировать товары, что помогло снизить дефицит и улучшить управление запасами.
• Настройка калькулятора стоимости и скидочной системы: автоматизированный калькулятор стоимости включает расчеты по себестоимости, наценке и итоговой стоимости сделок, что упростило создание коммерческих предложений, процесс создания которых так же был автоматизирован.
• Создание отчетности и аналитики: реализованы отчеты для анализа продаж, работы с дебиторской задолженностью и мониторинга сделок, что помогло улучшить контроль финансовых показателей и работу с клиентами.

4. Работа с решением и преимущества

После внедрения Битрикс24 компания Айнекстан смогла систематизировать и оптимизировать свои бизнес-процессы. Ключевые результаты:

• Повышение эффективности работы с заказами: автоматизация обработки запросов и распределения задач улучшила взаимодействие между отделами и уменьшила количество ошибок.
• Более точный учет данных и финансов: интеграция с 1С позволила получать актуальную информацию о заказах, остатках товаров и статусах оплат.
• Улучшенное управление складом и поставками: автоматизация складских операций и резервирования повысили прозрачность учета и контроля запасов.
• Аналитика и отчетность: автоматизация отчетов по дебиторской задолженности, продажам и работе с клиентами позволила руководству быстрее принимать обоснованные решения.

Внедрение Битрикс24 помогло компании Айнекстан улучшить внутренние процессы, повысить качество обслуживания клиентов и создать условия для роста, гибкости и эффективного управления операциями.