Базовая настройка Битрикс24 для компании ТОО «КазМеталлЭксперт»

Компания "КазМеталлЭксперт" — ведущий поставщик металлопродукции на рынке Казахстана. Организация специализируется на оптовых поставках металлопроката для строительных, производственных и промышленных предприятий. Штат компании насчитывает более 100 сотрудников, а клиентская база включает более 500 постоянных партнёров.

Задачи:

Компания столкнулась с рядом вызовов, которые замедляли её операционную деятельность:

• Длительный процесс согласования счетов между отделами.
• Ручное создание счетов, что увеличивало риск ошибок и отнимало много времени.
• Отсутствие прозрачности в согласовании документов.
• Необходимость централизованного управления клиентской базой и сделками.
• Улучшение взаимодействия между отделами (продажи, бухгалтерия, логистика).

Ключевые задачи:

• Автоматизация процесса создания счетов.
• Внедрение процесса согласования счетов в единой системе.
• Ускорение работы с клиентами и повышение качества обслуживания.
• Повышение прозрачности бизнес-процессов.

Решение задач

1.       Анализ текущих процессов: Провели аудит существующих процессов компании, выделили ключевые проблемные зоны и совместно с клиентом определили цели внедрения.

2.       Настройка системы:

o    Разработали и внедрили процесс автоматического создания счетов на основе данных из CRM. Счета формируются автоматически после ввода ключевой информации о сделке.

o    Настроили процесс согласования счетов, включающий автоматические уведомления и контроль выполнения на каждом этапе.

o    Интегрировали CRM для ведения клиентской базы, управления сделками и отслеживания статусов продаж.

o    Организовали корпоративный портал для упрощения коммуникаций между отделами.

o    Подключен канал коммуникаций WhatsApp.

3.       Обучение персонала: Провели обучение сотрудников работе с автоматическими процессами и CRM. Обучение включало практические примеры и поддержку на этапе запуска.

4.       Тестирование и запуск: На этапе тестирования система была протестирована в реальных условиях, после чего были внесены доработки для повышения её эффективности.

Преимущества от внедрения

·         Ускорение процессов работы с документами и их согласования.

·         Снижение риска ошибок в документации благодаря автоматизации.

·         Повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов.

·         Увеличение производительности сотрудников за счёт оптимизации рабочих процессов.

·         Улучшение клиентского сервиса благодаря быстрому и качественному выполнению запросов.

Выполненные задачи

После внедрения Битрикс 24 компания "КазМеталлЭксперт" добилась следующих результатов:

·         Автоматическое создание счетов сократило время подготовки документов на 70%, что позволило ускорить процесс работы с клиентами.

·         Процесс согласования стал прозрачным и контролируемым, что сократило время согласования на 50%.

·         Удалось минимизировать ошибки при создании счетов за счёт автоматизации рутинных операций.

·         Единая CRM позволила структурировать клиентскую базу и улучшить взаимодействие с клиентами.

·         Общая производительность сотрудников увеличилась за счёт снижения времени на рутинные задачи.

"Внедрение Битрикс 24 значительно улучшило нашу работу с клиентами и упростило внутренние процессы. Особенно хотелось бы отметить автоматическое создание счетов и согласование — это позволило нам сэкономить время и минимизировать ошибки. Благодарим команду за профессионализм и внимательное отношение к нашим задачам. Рекомендуем их как надёжного партнёра для автоматизации бизнеса!"

— Директор компании "КазМеталлЭксперт".