ОсОО "Дел Трэйд" - Транспортная компания
Компания ОсОО Дэл Трейд занимается предоставлением транспортных услуг в сфере грузоперевозок. Основной аудиторией компании являются города России. Системой Битрикс24 используются давно, но не хватало компетенции его настроить под собственную деятельность. По этой причине компания обратилась к нам, как к золотому партнеру Битрикс24.
Главной задачей была настройка телефони и CRM для работы с клиентами.
"В середине лета мы задались таким вопросом, как настройка телефонии или аренда sip номера для совершения междугородних звонков, а так же нам нужно было правильно настроить CRM для работы с клиентами. Узнав, что в Битрикс24 есть подобный функционал, мы не замедляя начали поиски компании которая нам сможет помочь", - говорит сотрудник компании Руслан.
Как только клиент обратился к нам и описал свои пожелания, мы приступили к анализу для решения поставленных задач. Зарегистрировали и приобрели нужный номер, настроили, установили автоответчик функционирующий под схему обработки клиента, отправили инструкцию по пользованию, протестировали совместно с каждым оператором.
Согласно требованиям проекта, все работы по подключению и настройке Битрикс24 провели специалисты технической поддержки нашей компании. Если в дальнейшем возникали вопросы, они быстро решались в штатном режиме.
" Мы быстро внедрились в процесс работы....Благодаря телефонии и записи разговоров, я проверяю качество обслуживания клиентов, и при необходимости прорабатываем со своими сотрудниками другие ходы, чтобы быть максимально клиенто ориентированы. Для меня, как для руководителя это очень важно, -говорит Вера, директор компании "Дэл Трэйд". "...Мои операторы могут самостоятельно отслеживать стадии ведения работы с клиентами, выставлять задачи и напоминалки, после чего формировать мне отчет о проделаной работе".
Далее поняв насколько Битрикс24 удобная система, после внедрения и обучения компания Дел Трэйд с помощью нас перешла на другой тарифный план, и осталась довольным дополнительным функционалом.
"Наша компания не стоит на месте, стремительными шагами начинаем работать со странами СНГ и рассматриваем варианты телефонии с выходом уже на них. Так что, это не финальная точка в нашем развитии и автоматизации. Как говориться, то-ли ещё будет!"
