Внедрение Битрикс24 в гастрономе Esentai Gourmet
ESENTAI GOURMET единственная в Казахстане сеть гастрономов премиум класса работающая с 2012 года. На сайте компании https://esentai-gourmet.kz имеется огромный ассортимент разнообразной продукции востребованной клиентами.
В связи с тем, что, компания принимала как заявки от клиентов, так и заявки от соискателей было очень сложно определить куда направлять звонки.
Для удобства оформления заявок и скорости их обработок было необходимо было организовать систему, которая отвечала бы требованиям текущего рынка.
В этой связи было предложено внедрение CRM системы Битрикс24 Лицензия «Корпоративный портал» (коробочная версия).
По средствам Битрикс24 предполагалось реализовать прозрачность ведения клиентов от оформления заявки до этапа оценки качества.
Коробочное решение обеспечило сохранность информации о клиентах и внедрять дополнительные настройки. Такие как, настройка воронок, автоматизация бизнес процессов, интеграция CRM системы с интернет магазином. Интеграция CRM системы с системой контроля звонков call tracking, в связи с чем проблема распределением звонков отпала.
Битрикс24 позволил получать полные и точные аналитические отчеты по заявкам для определения сильных и слабых сторон в продажах. Руководство компании получило четкий инструмент для оценки продаж в разрезе на менеджеров.
