Мы всерьез задумались о внедрении Битрикс24, когда количество заказов увеличилось. Несколько раз сталкивались с путаницей и рассогласованностью действий продавцов и производства, когда два менеджера принимали заказ на одну и ту же готовую игрушку. Сейчас у нас всё прозрачно.

В ЕРИП мы работаем с большим количеством пользователей, компаний и фундаментальными процессами. И очень важно знать своего клиента и хранить историю взаимодействия с ним. Только на основании пользовательского опыта можно сделать лучше любую систему.

У нас в компании остро стоял вопрос выбора системы управления задачами и проектами. До этого у нас был целый «зоопарк» решений, от которых мы решили отказаться. Составили критерии выбора, среди которых основными были: информационная безопасность, защита персональных данных, дата-центр в Беларуси, наличие представительства, хорошая цена и функционал.

Четыре года назад у нас появился сайт, с которым мы интегрировали Битрикс24. В системе мы фиксируем всех наших покупателей, чтобы вести учет клиентской базы, делать рассылки о наших акциях и новостях, продвигать наши коллекции, вести программу лояльности и wish-list.

Работа с клиентами подразумевает много каналов коммуникации – Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, ВК – все эти каналы у нас заведены в Битрикс24. Очень довольны интеграцией с IP-телефонией: все разговоры с клиентами у нас подтягиваются в карточки сделки и можно контролировать, как менеджер общается с заказчиками.

Битрикс24 мы используем как таск-трекер для согласованной работы между отделами продаж, разработки, продакшном, бухгалтерией. А CRM для нас это прежде всего база клиентов, документооборот и возможность хранить все регламенты, стандарты, прайсы в одном месте.

Битрикс24 – основное окно работы менеджера. Абсолютно все входящие заявки у нас фиксируются в CRM, разбиваются на три направления сделок. Мы очень плотно используем раздел сквозной аналитики, мы дописали некоторые скрипты, которые позволяют нам отслеживать поисковой трафик, разделять его по источникам.

Я застал период, когда Битрикс24 еще не было в компании. Сейчас эта система очень сильно упрощает коммуникацию с большим количеством людей, постановку задач и контроль их выполнения, обмен информацией внутри команды.

Все наши сотрудники имеют основную работу и задачи фонда решают в вечернее время или в выходные дни. Организовать людей, находящихся в разных офисах, а иногда и в разных городах, нам помог Битрикс24. Мы видим, кто и что делает, планы и отчеты, можем не писать друг другу в мессенджеры, а просто поставить задачу.

Ценовая политика и количество задач, которые решает Битрикс24, сыграли решающую роль при выборе ПО для командной работы в нашей компании. Очень хорошо, что было обучение и поддержка специалистов, которые помогли освоить нужные инструменты в разы быстрее.

Менеджеры отдела продаж “Атлант-М” активно используют CRM в своей работе. Она хранит в себе достаточно уникальную информацию. Например, интеграцию со справочником, который обновляет цены и наличие авто в интернет-магазине “Атлант-М”.

По итогам внедрения нам удалось уверенно держаться в плюсе, сделать рабочий день для сотрудников комфортнее, увеличить продажи, снизить косты за рекламу и превратить в выручку 30% ранее бракованных сделок.

За время активной работы в “Битрикс24” мы ушли от бумажного документооборота. А значит – экономим время и ресурсы. Мы стали эффективнее работать с клиентской базой. И дело не только в сохранении информации, истории всех взаимоотношений, звонков и переписок с заказчиками, ведении сделок и формирования заказов.

Сегодня «мода» на ведение процессов компании в CRM или Корпоративных порталах проникла даже в самые, казалось бы, непривычные сферы. Например, в музей. «Не всякий музей «совок» или как систематизировать работу в музее, рассказывает Евгений Данилик, основатель «Страна мини».

«Наша компания импортирует алкоголь известных брендов, мы работаем по эксклюзивным контрактам с мировыми производителями (например, Bacardi-Martini, Remy Cointreau, William Grant & Sons и др.). Кроме дистрибьюции, «Гарсия» занимается реализацией алкоголя и как ритейлер: сейчас мы активно развиваем нашу собственную розничную сеть «WINE&SPIRITS». Все это требует максимальной автоматизации бизнес-процессов.»

При внедрении CRM компании нередко сталкиваются с сопротивлением сотрудников, которые не считают работу в системе эффективной. Дмитрий Бурак, руководитель группы компаний EVERES, поделился опытом внедрения в компании CRM, рассказав о том, с какими трудностями им пришлось столкнуться и что дало ее использование.

В 2014 году Михаил Малышев купил участок в «Лесном пейзаже» и присоединился к управлению поселком. Он столкнулся с информационным вакуумом во внутренних коммуникациях. Стало очевидно, что ситуацию пора менять – иначе не добиться развития поселка.

Строительство — одна из самых проблемных отраслей в российском бизнесе. Воровство, нарушение сроков, конфликты с поcтавщиками. Как внедрение автоматизированного решения наладит бизнес-процессы в этой сфере?

Когда клиент ставит задачу, рассчитанную на несколько месяцев, всегда существует риск со временем потерять историю коммуникации и достигнутые договоренности. Все это может привести к недопониманию или даже к конфликту с заказчиком. Эти риски очень хорошо понимает юридическая компания «Правое дело». Поэтому было принято решение перевести коммуникацию с клиентами на новый уровень и исключить любые предпосылки недопонимания с помощью «Битрикс24».

Процесс ценообразования для малотиражного производства упаковки достаточно тяжелый. Но это не пугает компанию Coover Box, которая поставила перед собою амбициозную цель - освоить эту нишу, сделать её коммерчески привлекательной и стать номер 1 в мире.

В государственном московском еврейском театре «Шалом» достаточно много административных задач, которые не видны на сцене. Все, что касается обсуждения и согласования документов, согласования дизайна макетов плакатов, афиш – все происходит в «Битрикс24».

ПАО «Банк БФА» внедрил коробочную версию «Битрикс24» в 4 офисах в Москве и Санкт-Петербурге. Благодаря новому внутреннему ресурсу была значительно повышена эффективность обмена информацией между менеджментом и сотрудниками Банка. «Битрикс24» позволил перейти на новый уровень управления персоналом.

Отдел партнерского маркетинга компании «1С-Битрикс» силами всего 3 сотрудников успешно координирует проведение около 500 семинаров в 67 городах России ежегодно. Переход от электронной почты к «Битрикс24» значительно повысил эффективность организации региональных мероприятий.

В полной мере оценить и использовать преимущества «Битрикс24» могут только компании, набившие не одну шишку при внедрении информационных систем. Так и агентство i-Media, пройдя нелегкий путь внедрения самописного биллинга и CRM bpm'online, в итоге организовала работу 140 своих сотрудников при помощи «Битрикс24».

Теперь мы можем видеть весь жизненный цикл наших учеников – от того, откуда он пришел, до того, с каким преподавателем он сейчас занимается и сколько выручки принес нашей компании.

На базе Битрикс24 нам удалось создать стержень для современной строительной компании, работающей по принципу lean. Битрикс24 обладает практически безграничным потенциалом автоматизации бизнес-процессов и интеграции со сторонними сервисами.

А знаете ли вы, как тяжело управлять коллективом из 150 человек? Легко, когда у тебя всего одна задача. Но когда их становится огромное количество, ты не знаешь, что с этим делать. Как с помощью Битрикс24 решила эти проблемы «КНОПКА» – смотрите в видеокейсе.

Одна из самых востребованных услуг в России — мелкие ремонтные работы с выездом на дом. Квалифицированные мастера, которые профессионально выполнят все непростые хозяйственные работы по дому, ценятся на вес золота. Однако, например, в испанской Валенсии эта крайне перспективная ниша откровенно пустует. Герои нашего интервью — бизнесмены Юрий и Сергей — первыми отметили этот факт. И в декабре 2014 запустили испанского «Мужа на час». О том, как создавался этот инновационный сервис, рассказывает Иван Шум, руководитель отдела интернет-решений ГК «СофтБаланс».

В сложные времена медийная реклама теряет свою эффективность. На первый план, по мнению компании Optimism.ru (часть холдинга Element Group), выходят другие инструменты, привлекающие целевых клиентов. Например, SEO-оптимизация и продвижение сайтов. «Умный», понятный и хорошо развитый сайт поддерживает главный для любой компании процесс – продажи. Работа с клиентами и продажи в самом Optimism-e с недавних пор реализуется при помощи «Битрикс24». В результате, эти процессы не «забирают» на себя лишнего внимания, времени и сил. И приносят лучшие результаты, чем раньше.

Роман Клевцов, генеральный директор Element Group, проведет нас по всей цепочке изменений в компании, которых удалось добиться за счет использования набора инструментов для совместной работы от «1С-Битрикс».

Прежде, чем предложить клиентам новую услугу, мы тщательно проверяем её, обычно на себе. В случае с «Битрикс24» мы решили сделать свой портал инструментом работы сразу для всех сотрудников компании.

Особое удовольствие — работать с теми клиентами, которые уже стали нашими постоянными партнерами. Система сама создает задачу для менеджера, в рамках которой он должен позвонить и напомнить организации про повторную сделку или счет, если работа ведется на основании договора поставки.

Найти нужного человека из любого региона или салона и связаться с ним теперь проще простого. А любой новый сотрудник при выходе на работу сразу понимает свое место в компании и потенциал продвижения по карьерной лестнице, ориентируясь по визуальной структуре компании в системе.

Теперь вся работа — от начала и до конца каждого проекта идет очень четко. Абсолютно все знают свои зоны ответственности, сроки и этапы работы и не лезут в чужие, а я и Алексей, как руководители, постоянно в курсе всех дел и всегда получаем четкое представление о степени завершенности любого проекта и о выгоде любой сделки на каждом ее этапе.

Во-первых, единая система постановки задач ощутимо сократила время выполнения работ по каждому проекту и облегчила отслеживание результатов. Стало сразу видно, кто, за какую работу и на каком объекте отвечает, есть ли у него еще время и нужно ли вмешиваться в процесс сверху. Во-вторых, мы перестали тратить столько сил и времени как раньше на обсуждение срочных вопросов. И, наконец, мы больше не теряем «концы» длинных проектов — поднять по ним всю документацию, чертежи и эскизы можно, просто заглянув в комментарии к соответствующему проекту в «Битрикс24».

CRM работает на 100%. С ее помощью большая часть работы, связанной с продажами и отслеживанием их результатов, оказывается сделанной почти без труда. В будущем мы хотим связать CRM с системами учета «1С», чтобы важная для клиентов информация всегда оставалась актуальной.

Мы хотели, чтобы все работало как часы. Чтобы и привлечение новых клиентов, и работа с существующими проектами, и оценка полученных результатов шли в единой автоматизированной среде. В итоге, оптимальным инструментом для создания такой среды стала «Битрикс24».

Мы просто создаем в «Битрикс24» отделы и подотделы. Каждый из них наделяем своими правами доступа. К примеру, есть отдел «Дизайн» – там штатные сотрудники, ответственные за дизайн, ставят задачи подрядчику и контролируют его работу.

К «Битрикс24» мы пришли болезненной дорогой поиска альтернатив к используемой тогда системе управления проектами Basecamp и CRM Highrise. В поисках единого места для работы внутри компании мы выбрали «Битрикс24» и никогда не жалели.

Сервис «Битрикс24» был выбран нами после долгих попыток найти приемлемую систему управления поручениями как наиболее отвечающий всем нашим пожеланиям продукт. И тем более удивительным является тот факт, что продукт эволюционирует в нужном направлении.

Я сам не верил, но эффективность работы возросла минимум на 30%. Я стал четко видеть картину с точки зрения финансов, что позволило нам внедрить финансовое планирование с горизонтом пока полгода. Desktop-приложение «Битрикс24» заменило нам мессенджеры. Теперь в полной мере можно сказать, что выбор год назад этой системы был верным.

По большому счету, мы и раньше не страдали от недостатка инструментов для работы с информацией. Работали с документами Google, проводили встречи на видеоконференциях, делали презентации… Но собрать все воедино позволил именно «Битрикс24», а встроенные бизнес-процессы – это отличная страховка от несоблюдения корпоративных правил.

В большой компании с многолетним опытом работы в отрасли, безусловно, уже выстроены как корпоративный дух, так и высокая мотивация. Другое дело, что учиться никогда не поздно, и с внедрением «Битрикс24» сотрудники значительно повысили уровень своих знаний и умений. Открывая для себя новые сервисы, наши коллеги привлекают к их использованию остальных, а работа ОАО «Удмуртавтотранс» в результате становится только эффективнее.

В «Битрикс24» нельзя написать анамнез больного или прикрепить туда снимок МРТ, но в данном случае это и не нужно. Медицина — очень обособленный, ни на что не похожий мир, и в данной сфере всегда будет присутствовать особо специализированное программное обеспечение для особо специализированных задач. А вот с бизнес-управлением, в том числе медицинским, «Битрикс24» справляется великолепно. «Битрикс24» оказался тем самым недостающим звеном, связывающим и координирующим работу управляющего и медицинского персонала.

Специфика нашего бизнеса такова, что мы работаем со множеством страховых компаний, и у каждой из них свои правила, которые динамично меняются. Зачастую нужно быстро довести информацию до всех сотрудников офиса. В этом плане чат «Битрикс24» незаменим. Автоматизировав рабочие процессы с «Битрикс24», мы  смогли открыть четыре новых представительства и поддерживать высокую продуктивность в них силами всего 24 штатных сотрудников.

Одним из ключевых требований для перехода на новое решение было удобство постановки и контроля задач. Сейчас можно смело утверждать, что с этим мы не ошиблись: выполняемость задач на высоком уровне, а отслеживать их по статусам очень удобно.

Я не люблю прыгать с решения на решение, хочется стабильности. А «Битрикс24» подкупил тем, что одно решение закрывает огромный фронт задач, требующих ежедневного внимания. Если все и дальше пойдет так же хорошо, как сейчас, у меня уйдет вся «головная боль», связанная с целым «валом» стратегических и оперативных вопросов

Вот уже полтора года, как сервис «Битрикс24» все глубже проникает и закрепляется в наших привычных бизнес-процессах. Сначала пользователи больше использовали социальную сеть, но со временем основными инструментами стали мессенджер и, безусловно, задачи.

Пока это самое крутое решение для общения между людьми внутри компании. Приятно, что именно общению уделили много внимания: и чатик сделали, и лента классная. Можно резко сократить пару лишних инструментов, хватает одного «Битрикс24».

Легкий эргономичный дизайн и интуитивно-понятная логическая структура «Битрикс24» позволяют быстро ориентироваться в корпоративной информации и эффективно выстраивать рабочий процесс, как в компании, так и для себя лично. Нам нравится сервис «Битрикс24», и мы делаем все для того, чтобы наши заказчики тоже полюбили этот продукт!

С «Битрикс24» качество коллективной работы в нашей компании вышло на новый уровень! Взаимодействие между сотрудниками осуществляется в столь привычной каждому пользователю форме, что работа с календарем, задачами и CRM-системой стала неотъемлемой частью рабочего дня всех наших сотрудников.

Это удивительно для систем такого класса, казалось бы, больших и сложных, но процесс запуска «Битрикс24» в компании в действительности занимает не более получаса, а уже через пару часов коллеги радостно раздают лайки на только что размещенные фотографии.

Мы занимаемся внедрением корпоративных порталов от «1С-Битрикс» уже более 3 лет, и с каждым годом портал хорошел и улучшался. Однако, все равно для его установки требовалась некоторая квалификация. Когда же я первый раз увидел «Битрикс24», я понял — это то, что надо! Просто начни работать и работай с удовольствием!

«1С-Битрикс» отлично поработал над интерфейсом и юзабилити и теперь с корпоративным порталом реально хочется работать каждый день.

В «Битрикс24» осуществляются все внутренние коммуникации (обсуждаются важные вопросы, хранятся протоколы совещаний, регламенты и т. д.). Notamedia использует практически все инструменты, предлагаемые «Битрикс24». Через него осуществляется управление почти всеми процессами, даже биллингом и бухгалтерией. К примеру, аккаунт-менеджер нажатием одной кнопки запускает бизнес-процесс и выписывает счет, а курьеры получают пропуска через систему электронных заявок.

Я — тот предприниматель, который начал на 10 лет позже, чем стоило. Окунувшись в конкурентный бизнес, я понял, что идти проторенной дорожкой — нет шансов. Получить свою долю рынка можно только за счет инноваций. Этот подход и сделал наш бизнес успешным. Мы продолжаем искать пути эффективного развития. С одной стороны, приветствуем территориальное расширение, запускаем стартапы в области глобальной дистрибуции. С другой — ищем более совершенные инструменты для автоматизации бизнеса».

Мы активно используем «Диск» и видео-конференции, но у нас нет возможности проводить обучающие тренинги для каждого вновь пришедшего человека. Было бы здорово, если бы можно было записывать вебинары и сохранять их на «Диск», чтобы новенькие в любой момент могли посмотреть и получить необходимые знания.

Возможность в один клик превратить обращение клиента в задачу и потом видеть, что, как и у кого продвигается, получать об этом уведомления, обсуждать все срочное с помощью «социальных» инструментов – «Живой ленты» и чата, возможность делиться громоздкими макетами через «Диск». В общем неуправляемая масса превратилась в четко работающий механизм.

У системы хорошее usability — даже начинающий может легко понять, где и что находится. Дружелюбный и приятный дизайн, напоминающий всеми любимые социальные сети, в которых удобно общаться. Широкий функционал, закрывающий все вопросы, связанные с внутренними коммуникациями в компании и отменяющий «чехарду» сервисов, неизбежную при взаимодействии разных людей. Все это очевидно, поэтому система сразу всех нас устроила.

Постановка, отслеживание и контроль задач по каждому проекту стали для меня и моих подчиненных простым делом – не надо никого «дергать», выяснять, кто и чем занят. И это несмотря на то, что только я, как руководитель, сейчас отвечаю за 20 задач одновременно. А контролирую и помогаю решить 57. Ситуация осложняется тем, что у нас работают люди не только «в штате», но и «на удаленке», некоторые в других часовых поясах. Но все проблемы снимает простой просмотр отчетов по сотрудникам и компании, настроенных «под меня». Благодаря им я вижу всю ситуацию.

С «Битрикс24» процесс работы в компании стал более прозрачным. Это нужно как сотрудникам, так и руководству. Осведомленность о выполненных задачах и затраченном времени — важная составляющая мотивации.

Новый продукт позволил нам внедрить новую систему учета эффективности работы. На данном этапе для нас нет более удобного портала для работы. Надеемся на более частые обновления, доработку функционала и появления новых «фишек».

Мы используем «Битрикс24» с самого начала его тестирования для организации работы у себя в компании. Сразу же покорил его яркий и эргономичный интерфейс, вызывающий желание работать. Несмотря на уже существовавшие средства коллективной работы в компании, мы за месяц полностью перебрались на «Битрикс24». Уверен, этот сервис будет полезен множеству команд и компаний.

Очень радует постоянная обратная связь между нами — пользователями и командой разработчиков. Многие инструменты вообще не имеют аналогов, например «собрания и планерки» — великолепное решение, браво!

Письменная постановка задач, отслеживание их сроков и результатов заставляют людей быть очень точными в формулировках. Помогает и то, что в системе всегда легко восстановить историю коммуникаций — понять кто, что, когда и для чего делал. Эта ясность сразу помогает увеличить общую скорость работы, особенно в части создания новых продуктов.

Для меня главным удобством «Битрикс24» оказалась возможность моментально увидеть реакцию на свои действия и идеи, получить обратную связь от сотрудников.

При этом и я, и коллеги оказываемся в курсе работы друг друга. Благодаря работе сервиса на мобильных устройствах эта возможность сохраняется и тогда, когда я нахожусь вне офиса — везде, где есть выход в Сеть.

После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения — не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании — это всегда плюс.

Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса — с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они — часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.

В twitter’е начала проскакивать информация про «Битрикс24». На зимней партнерской конференции в 2012 году партнерам выдали инвайты. Партнеры, в свою очередь, начали писать в свои twitter’ы о том, какой это классный сервис и т.д.

И вот, наконец-то, в апреле 2012 года, «1С-Битрикс» запускает «Битрикс24» для всех. Посмотрел на сервис, зарегистрировался ради интереса. Из полезного тогда отметил для себя только Задачи. Отправил приглашение одному сотруднику, второму. Интереса особого это не вызвало. Настаивать не стал. Решил, что буду самостоятельно пользоваться.

Опять шло время… И вот в одну из скучных суббот на работе отправил приглашение тому самому директору :) И вот тут началось. Через пол часа у меня закончились все 12 свободных приглашений, которые можно было использовать на бесплатной лицензии. Подробнее

Что меня побудило начать использовать это решение? Я давно уже искал инструмент, который бы позволил мне создать среду для общения Сообщества ИТ-директоров Украины, но не только «внутреннего» общения, но и более «широкого» — с «внешним» миром.

Я зарегистрировался на портале «Битрикс24», получил учетную запись. Затем пригласил на портал членов Сообщества (сотрудников). Все — рабочий инструмент готов! Теперь мое утро начинается с того, что я захожу на портал сообщества. Подробнее

Жизнь разделилась на ДО и ПОСЛЕ знакомства с облачным сервисом «Битрикс24» :-) C ним планирование рабочего процесса может быть увлекательным, а походы на работу — не в тягость! Подробнее

Многие думают, что применение таких внушительных инструментов, как системы менеджмента проектов и системы учета взаимоотношений с клиентами (или CRM-системы), востребовано только в масштабах крупных компаний и неоправданно на уровне маленькой организации.

Так думала и я до того, как начала использовать «Битрикс24». «Битрикс24» облегчил трудовые будни нашей команды и значительно повысил эффективность нашего труда.

Я рекомендую этот замечательный сервис каждому руководителю, заинтересованному в росте и развитии как своего бизнеса, так и своей команды. Будьте лучшими в своей сфере, достигайте самых немыслимых вершин, увеличивайте в разы эффективность вашего труда, и да поможет вам «Битрикс»! Подробнее

Отдел продаж начал отмечать в CRM все действия и результаты работы с клиентами – звонки, письма, встречи и их итоги, ход сделок, их завершение, выставление счетов – мы, наконец-то, начали учитывать все. Если же что-то вдруг указывалось неточно, аккаунт-менеджеры поправляли продавцов. Это, конечно, сказалось на продажах. Через какое-то время они пошли вверх.

Система управления взаимоотношениями с клиентами в «Битрикс24» сгруппировала наше время и снизила его затраты со 100 процентов почти до нуля. Ведь раньше контакты, срочные запросы или важные пожелания клиентов мы искали на прилепленных к столам стикерах. Я уже не говорю о партнерах… Сейчас вся информация, документы и договоренности с каждым из них хранятся в единой базе.

Никаких проблем с вовлечением людей в работу в новой системе не возникло. В первую очередь потому, что всем отчаянно были нужны удобные рабочие инструменты. Они нашлись и коллективу стало легче жить. Во-вторых, все давно привыкли к современным социальным сетям, а «Битрикс24» как раз сочетает в себе привычную простоту социальных сетей и инструменты для работы, которые все мы так искали.

Все стали намного свободнее, но сроки при этом стали соблюдаться «свято» – из рабочего процесса перестали вылетать драгоценные дни. А двух сотрудников, которые до внедрения «Битрикса» занимались просто отслеживанием хода проектов, я смог перевести на другую, более важную работу. И все, что мне нужно было сделать, чтобы рабочий процесс стал продуктивнее – объяснить людям как работать в системе.

Раньше мы очень страдали из-за того, что были разбросаны территориально. Кто-то работает в центре города, кто-то на периферии и быстро к коллегам было не добраться. А в Skype, чатах и прочих мессенджерах срочные вопросы, увы, не решались. Но как только мы подключили «Битрикс24», все изменилось к лучшему. Срочные вопросы стали решаться намного быстрее, так как вся информация и документы, нужные для их решения, находятся теперь в одном месте. А изменения, о которых людям нужно знать, отмечаются в соответствующих задачах. В общем, вся работа теперь ведется консолидировано. И проблем, связанных с тем, что информация где-то потерялась, до кого-то не дошла, больше не возникает.

«Битрикс24» — отличная штука! Которая в разы повышает производительность сотрудников над проектами! Не тратится время на бесконечные пересылки и уточнения — всё делается вместе! Информация не теряется, а только копится и «количество переходит в качество»!

Если даже кто-то заболевает, или в отъезде — всегда можно быстро сориентироваться в проектах и оперативно решить задачу! Партнеры и клиенты уже по достоинству оценили «Битрикс24» — всегда целый штат высококлассных Компании «Матрицы» в двух кликах от них!

Мы стали использовать «Битрикс24» как «Планировщик», которого нам долго не хватало: быстро и просто делать заявки клиентов на обслуживание или установку систем мониторинга задачами в рабочих группах. Особенно важно нам было фиксировать сложные или «растянутые во времени» кейсы. Мы начали ставить себе напоминания, подключать нужных сотрудников, а по выполнению отмечать — закрыли мы эту задачу в срок или задержались. Конечно, мы стали анализировать причины задержек, чтобы понимать, как избежать их.

Руководитель, который отвечает за продажи, заносит в систему всю информацию о заказчиках — не только контакты и суммы оплат, но и важные моменты из переписки. Также он оставляет в карточке каждого клиента, соответствующие комментарии для своих сотрудников, которые видят их в «живой ленте». Бухгалтера же берут из CRM информацию о суммах сделок, реквизитах новых клиентов, счетах. Я, в свою очередь, вижу, как идет каждая сделка и весь процесс работы с клиентами. Всем удобно.

Что сказать о результатах? Если кто-то из руководителей в командировке, вживую при временных «разрывах» в 9 часов общаться неудобно, по электронной почте — тоже. А через «Битрикс24» общение у нас идет в комфортном режиме — каждый в удобное для себя время заходит в задачу и оставляет в комментариях всю информацию. И она сразу видна в «живой» ленте. Или по лиду. Еще очень удобно то, что все важное всегда остается в истории работы по конкретному клиенту.

Наша работа сразу стала четкой, понятной и прозрачной. Менеджеры видят, у кого из исполнителей что в работе, когда им нужно сдать тот или иной этап или закрыть весь проект. Я же могу оперативно оценить сделанное, дать обратную связь по небольшим этапам и проконтролировать общий результат. Причем, даже у самой небольшой задачи или подзадачи есть ответственный – композитор, дизайнер и так далее, к каждой прикреплен весь материал, выставлены сроки. Это очень облегчает медиапроизводство, в особенности серий аудио- и видеороликов для крупных заказчиков, сокращает затраты наших сил, времени и средств на них.

Раньше мне, как директору, было сложно понять, кому было отправлено коммерческое предложение, с кем из заказчиков уже проведена встреча, а с кем только запланирована… Как выглядят расчёты для этого клиента и почему они именно такие. Все осложнялось тем, что за встречи и расчёты у нас отвечают разные сотрудники. Поэтому свести всё воедино было невозможно, для этого нужна была масса сил и времени, которых у меня не было. Теперь же мне достаточного одного взгляда в систему, и все процессы, расчёты и договоренности у меня перед глазами.

Сейчас мы используем «Битрикс24», который собирает все рабочие инструменты в едином информационном «облаке». Нам не приходится бороться с инфраструктурными проблемами разных сервисов, чтобы вести нормальное рабочее общение. Это особенно касается удалённых сотрудников – специализированных программистов и дизайнеров из других городов, с которыми было сложнее всего взаимодействовать.

Мы отслеживаем как результаты работы каждого менеджера, анализируя воронку продаж, так и продуктивность технических специалистов с помощью отчетов по задачам. Наладить все это невозможно без правильной автоматизации привычных для компании бизнес-процессов. «Битрикс24» как раз и позволил нам изначально правильно их выстроить.

Один из крупнейших российских вузов, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ), в 2010 получивший статус национального исследовательского учреждения, вооружился мощным инструментом для успешной командной работы — корпоративным порталом на «1С-Битрикс24».

«SEOMARKET» — эксперт в области интернет-маркетинга с более чем 7-летним опытом, двумя офисами и штатом в 40 человек. Компания предоставляет широкий спектр консалтинговых и технических услуг в области продвижения сайтов различного уровня — от корпоративного сайта компании до портала с посещаемостью более 300 тысяч человек в сутки. Работа с клиентами и сделки с недавних пор реализуется при помощи «Битрикс24». В результате, автоматизация рабочих процессов позволила значительно сэкономить время специалистов и контролировать загруженность сотрудников.

Развитие IT-предпринимательства, формирование стартап-экосистемы в Украине, финансирование проектов, бизнес-консультации по созданию и развитию стартапов, менторская и организационная поддержка – вот такой нескромный список услуг предоставляет бизнес-инкубатор WannaBiz, вышедший на рынок всего три года назад. Их бизнес стремительно развивается и количество задач, требующих быстрого решения, увеличивается. Поэтому c начала 2015-го года компания начала оптимизировать свои бизнеc-процессы, обратив внимание на CRM в «Битрикс24».

Любовь к красивым и вкусным вещам привела Ивана Болонихина к идее создания своей первой кондитерской - Cupcake studio. Но в современном мире информационных технологий даже такому бизнесу, как изготовление и продажа тортов, сложно выжить без использования IT-систем. После успешного старта компания достигла уровня, когда от внедрения эффективной CRM-системы зависело ее будущее. Переход на коробочную версию «Битрикс24» не только открыл путь для дальнейшего развития, но и в разы повысил эффективность бизнеса.

Когда компания INKSYSTEM разрослась до 30 офисов в пяти часовых поясах, то ставить и контролировать задачи сотням сотрудников с помощью таких традиционных средств как Skype и электронная почта стало проблематично. Такая внутренняя коммуникация тормозила бизнес-процессы компании, отнимала у сотрудников непозволительно много времени и снижала их КПД. Сделать работу качественней и продуктивнее, несмотря на  разбросанные по разным странам и городам команды, помог «Битрикс24».

Строки стихотворения В. В. Маяковского «Светить всегда, светить везде» могут быть девизом не только для солнца, но и для компании БЛ ГРУПП. Ведь благодаря ней становится ярко, как днем, когда естественного света уже не хватает.

В наш век информационных технологий от актуальности данных зависит правильность принятых решений, их своевременность и эффективность. О такой проблеме хорошо было известно в Федерации футбола Украины. Чтобы все документы хранились в одном месте и помогали быстрее принимать решения, ФФУ нужен был внутренний портал. Именно он смог объединить все структуры компании и стать единой коммуникационной платформой.

«Студия Серебрянских» — это детская спортивная школа, основанная 16 лет назад в Киеве олимпийской чемпионкой по художественной гимнастике Екатериной Серебрянской. В Студии преподают художественную гимнастику, танцы, хореографию и цирковую акробатику детям от 2 до 12 лет. За все время работы воспитанниками школы стали более 10 тыс. детей.

Когда вся команда находится в одном офисе, то в любой момент можно подойти и обсудить задачу, узнать результаты проекта, проанализировать итоги встречи с клиентом и во время среагировать на возникшие трудности. Но как управлять компанией, когда в штате больше десятка удаленных региональных менеджеров.

«Битрикс24» помог нам детальней увидеть работу компании и лучше фиксировать все события. Весь учет рабочих процессов, времени, задач и бортовые журналы — это очень удобный инструмент как для руководителя, так и для сотрудников. Он эффективен при планировании и совершенствовании нашего сервиса.

Всего за год работы фотошкола «Зеленый квадрат» успела открыть свои учебные курсы и воркшопы по фотоискусству в трех городах Украины и выпустила более 1500 учеников, среди которых профессиональные фотографы. Чтобы четко координировать все процессы компании, руководитель фотошколы объединил всех своих сотрудников и клиентов в «Битрикс24». Как удалось построить бизнес и не прогореть на старте, мы лично спросили у ее основателя.